Diese Seite passt zu dem Moment, in dem Sie zurückkommen, das Guthaben prüfen und den Verlauf sehen wollen, während die Verbindung mit 256-bit TLS gesichert bleibt.
Vier Schritte zeigen, was jeder Schritt schützt, damit Sie am Ende wirklich im eigenen Konto landen.
Reicht das Schließen des Tabs?. Beenden Sie jede Sitzung über den Knopf Abmelden oben im Kontobereich, statt den Tab einfach zu schließen. Ein geschlossener Tab beendet die Anmeldung nicht immer, denn der Browser kann die Sitzung beim nächsten Öffnen fortsetzen. Melden Sie sich ab, bevor Sie den Rechner verlassen, und zwar auch dann, wenn nur kurz jemand an Ihr Gerät geht. Prüfen Sie am Ende eines Abends, ob Sie noch angemeldet sind: Ein Blick auf den Kontonamen oben rechts genügt. Rufen Sie die Seite beim nächsten Start bewusst neu auf, statt einen wiederhergestellten Tab zu übernehmen, in dem die Sitzung noch offen steht. Nutzen Sie den Kontobereich nach dem Abmelden nicht weiter und lassen Sie geöffnete Fenster nicht unbeaufsichtigt stehen.
Erst die Daten, dann die Maske. Halten Sie die Zugangsdaten bereit, die Sie bei der Registrierung selbst festgelegt haben, bevor Sie die Anmeldemaske öffnen. Wichtig ist die E-Mail-Adresse, die im Konto hinterlegt ist; eine später angelegte Zweitadresse führt nicht hinein. Warten Sie mit dem Ausfüllen, bis beide Angaben zur Hand sind, sonst entsteht Hektik und es schleichen sich Vertipper ein. Tippen Sie das Passwort zeichengenau ein, am besten in einem ruhigen Moment ohne Autokorrektur auf der Tastatur. Kopieren Sie die Angaben aus einem Passwortverwaltungsprogramm, spart das Fehler bei langen Zeichenfolgen. Prüfen Sie vor dem Absenden, ob hinter dem letzten Zeichen ein Leerzeichen hängt. Legen Sie Handy oder Zettel mit den Daten nicht offen neben den Bildschirm, sondern räumen Sie sie nach der Eingabe weg.
Der Link zur Zurücksetzung. Starten Sie die Rückkehr ins Konto mit dem Link zur Zurücksetzung, den Gokong Casino an die im Konto hinterlegte Adresse schickt. Diesen Link fordern Sie einmal an und warten dann im Posteingang, statt mehrfach hintereinander neue Anfragen zu stellen. Folgen Sie dem Link, vergeben Sie ein neues Passwort und melden Sie sich damit wie gewohnt an. Ist das Konto zusätzlich zur Prüfung offen, laden Sie Personalausweis oder Reisepass, einen aktuellen Adressnachweis und eine Bestätigung des Zahlungsmittels im Kontobereich hoch. Rechnen Sie mit 63 Stunden, bis die Unterlagen gesichtet sind; in dieser Zeit bleibt der Zugang eingeschränkt. Halten Sie währenddessen die Angaben im Profil unverändert, damit nichts erneut geprüft werden muss. Notieren Sie sich das neue Passwort, bevor Sie den Link schließen.
Gokong Casino und der abgebrochene Zugang. Klären Sie zuerst, ob die Sitzung wirklich beendet ist: Verlangt die Seite Ihre Daten erneut, hilft nur eine neue Anmeldung. Endet der Zugang trotzdem unerwartet, liegt es oft am Browser, der Daten beim Schließen verwirft, an einem zweiten Tab mit derselben Seite oder an einer Aktualisierung, die den Tab still neu lädt. Fangen Sie in solchen Fällen mit einer sauberen Neuanmeldung an, ohne parallel mehrere Fenster zu öffnen. Löschen Sie zwischendurch nicht ständig den Verlauf, denn damit entfernt der Browser auch den Hinweis darauf, dass Sie angemeldet sind. Bleibt es dabei, dass Sie immer wieder hinausfliegen, notieren Sie Uhrzeit und Gerät und wenden Sie sich an den Support, der rund um die Uhr über Chat, E-Mail und Telefon erreichbar ist. Warten Sie eine Minute, bevor Sie den nächsten Versuch starten.
Gokong Casino auf jedem Gerät. Nutzen Sie auf jedem Gerät dieselben Zugangsdaten; Rechner, Tablet und Handy führen in dasselbe Konto. Unterschiedlich ist allein die Oberfläche: Am großen Bildschirm liegen Kontobereich und Auszahlungen nebeneinander, auf dem kleinen sitzen sie hinter Menüpunkten. Nach der Anmeldung zeigt der Kontobereich das Guthaben in Euro, den Verlauf der Einsätze, die gesetzten Limits, laufende Boni und den Weg zur Auszahlung. Prüfen Sie bei einem neuen Gerät kurz, ob Sie im richtigen Konto gelandet sind, bevor Sie Einsätze starten. Ein Wechsel des Geräts verlangt keine neue Registrierung; die vorhandenen Daten gelten weiter. Jede Buchung im Verlauf trägt dasselbe Datum, egal ob Sie sie am Rechner oder unterwegs angesehen haben. Wer viel am Telefon spielt, sollte die Zahlen im Verlauf ab und zu am großen Bildschirm gegenlesen.
WeiterlesenDiese Übersicht hilft, wenn die Anmeldung hängt und die Meldung auf dem Bildschirm nicht verrät, was zu tun ist.
Notieren Sie die Lizenznummer. Verlassen Sie sich beim Anmelden auf die Verschlüsselung der Seite: 256-bit TLS sichert den Datenweg zwischen Browser und Server. Hinter dem Betrieb steht die Gokong Casino N.V. mit Sitz in Willemstad, geführt unter der Lizenz OGL/2005/8389/951 der Gaming Control Board Curaçao. Diese Nummer lässt sich bei der Behörde nachschlagen, bevor Sie Geld einzahlen. Zusätzlich schauen iTech Labs, SIQ und eCOGRA auf die Spielabläufe. Gilt die Lizenz, steht die Seite unter Aufsicht, und Ihre Einzahlungen laufen nicht an einer unbekannten Adresse vorbei.
Kontrolle über den Zugang. Behandeln Sie das Passwort wie einen Schlüssel, den nur Sie tragen: Gokong Casino fordert es nie per Mail, Chat oder Telefon an, auch nicht bei einer Prüfung. Wer danach fragt, handelt nicht in unserem Auftrag. An fremden Geräten gehört die Abmeldung zum Abschluss jeder Sitzung, und im Kontobereich wechseln Sie das Passwort, sobald Sie den Verdacht haben, dass jemand mitgelesen hat. Dort vergeben Sie ein neues Passwort selbst, ohne Hilfe von außen.
Der Live-Chat ist die schnellste Wahl bei einer hängenden Anmeldung, weil Sie die Meldung direkt zeigen können. Legen Sie Konto-E-Mail, Gerät und die letzten Änderungen am Passwort bereit, dann läuft die Klärung ohne Rückfragen.
Für Fälle mit Unterlagen ist die E-Mail an [email protected] besser, weil Sie Bildschirmfotos und Dokumente anhängen können. Schreiben Sie die Konto-Adresse in die erste Zeile und beschreiben Sie, wann die Anmeldung zuletzt funktioniert hat.
Am Telefon unter +49 30 5719 5679 klären Sie eine Sperre im Gespräch, wenn Schreiben zu lange dauert. Notieren Sie vorher Kontonummer der Überweisung, Gerätebezeichnung und die exakte Fehlermeldung samt Uhrzeit.
Hilfreich in dem Moment, in dem Sie beim Anmelden nicht weiterkommen und eine schnelle Antwort brauchen.
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EinzelheitenGokong Casino führt Sie auf dem Telefon durch dieselbe Anmeldung wie am Rechner, nur mit weniger Fläche.
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